TéRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones generales.
Las presentes Condiciones Generales ahora en adelante CG, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.fincatorroca.com propiedad de Jose Luis Masia Canos (ahora en adelante Finca Torroca), empresa con NIF 18886690X y ubicada en C/ Europa, nº3, Benicasim, Castellón.
Los usuarios que realicen compras en www.fincatorroca.com aceptan plenamente las presentes CG y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CG, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.fincatorroca.com
Finca Torroca se reserva el derecho de modificar las CG en cualquier momento y sin previo aviso. Las CG estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento salvo un error en el precio detallado en el punto 2 (Precios). Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
1. ENVÍOS.
Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte.
Sólo se hacen envíos a Península ibérica, NO Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla. Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas, dependiendo cuando se realice el pedido.
Únicamente realizaremos envíos lunes, martes y miércoles. Los pedidos realizados de jueves a domingo, saldrán los lunes con la fruta recolectada el fin de semana.
No se recolectará los días que las condiciones meteorológicas de la zona no lo permitan (lluvia, etc).
Finca Torroca no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
2. PRECIOS.
Los precios que aparecen en nuestra página web ya llevan el IVA incluido.
Los gastos de transporte dentro de la península son gratuitos, excepto para las cajas de 6kg que tendrán un coste de 4€. Cajas de 12 y 16kg los costes de envío están incluidos.
3. FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente elegirá para abonar sus compras alguno de los métodos que la web estipule. A saber, pago por tarjeta de crédito (aquellas admitidas por la pasarela de pagos), transferencia bancaria o Bizum (no se procederá a recolectar su pedido hasta confirmación de la recepción del dinero en cuenta o de un correo electrónico con el justificante de la realización de la transferencia o Bizum).
4. DEVOLUCIONES
Al ser un producto perecedero en ningún caso se producirá una devolución del mismo.
Es importante tener en cuenta que los productos perecederos no se acogen al derecho de desistimiento.
En el caso de que haya alguna incidencia con el producto, las reclamaciones por entrega del producto dañado o deteriorado, las gestionaremos de la siguiente forma:
1. En caso de recibir un producto dañado por el transporte y se observen daños externos en la caja, realice una fotografía y contactenos a través del teléfono de atención al cliente 602 083 146 dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
2. Si los daños no se aprecian exteriormente, pero en el interior aparece fruta golpeada, chafada o en mal estado. Realice una fotografía y contacte con nosotros en las primeras 24h o a través de nuestro correo electrónico fincatorrocafm@gmail.com
En ambos casos procederemos a reponerle la parte correspondiente a la fruta dañada en su próximo pedido o a través de un código descuento equivalente al monto de la cantidad afectada. Este código de descuento tendrá una validez de un año a gastar en su próxima compra.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de Castellón para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a fincatorrocafm@gmail.com o llamar al 602 083 146.